Pour garantir une réservation, la Société exige un formulaire de réservation dûment rempli ainsi qu'un acompte de 15 % du prix total du voyage par personne.
La réservation n'est acceptée et ne devient définitive que lorsque vous avez versé votre acompte.
Une fois que la société a confirmé le paiement, le client reçoit un courriel de confirmation de voyage.
C'est à ce moment-là qu'un contrat entre la société et le client prend effet.
Avant que votre réservation ne soit confirmée et qu'un contrat n'entre en vigueur, la Société se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion.
Le contrat est conclu entre la Société et le Client, c'est-à-dire la personne nommée sur le formulaire de réservation.
Le contrat, y compris toutes les questions qui en découlent, est soumis à la loi espagnole et à la juridiction exclusive des tribunaux espagnols. Aucun employé, entrepreneur ou sous-traitant de la Société, autre qu'un directeur, n'a le pouvoir de modifier ou d'omettre l'une de ces conditions ou de promettre une remise ou un remboursement.

Faire une réservation Lors de la réservation d'un voyage choisi, le client s'engage à verser un acompte de 15% de la valeur totale de votre réservation.
À l'arrivée, le client est responsable du paiement des 85% restants de la valeur totale de votre réservation ainsi que de tous les services supplémentaires qui ont été organisés.

Annulation par le client
Le client peut annuler la réservation jusqu'à 15 jours avant l'arrivée et se faire rembourser l'acompte.
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
- 30 jours ou plus avant votre arrivée : remboursement de ......75 %
- 29 à 15 jours avant votre arrivée : remboursement de .......50 %
– Cancellation less than 15 days before your arrival, or during your stay : no refund
Annulation par la société
La société n'annulera pas un voyage plus de six semaines avant le début du voyage.
La société se réserve le droit d'annuler un voyage à tout moment avant le départ prévu en raison d'actes de terrorisme, de catastrophes naturelles, d'instabilité politique ou d'autres événements extérieurs qui rendent impossible l'exécution du programme prévu par la société. Dans un tel cas, la société remboursera, à sa propre discrétion, le prix du voyage uniquement.
Modifications des réservations
Puis-je modifier ma réservation ?
Si le client souhaite modifier sa réservation de quelque manière que ce soit, il doit contacter la société dès que possible et la société répondra à toute demande dans la mesure de ses possibilités. Des suppléments peuvent être appliqués.

Si l'un des membres du groupe est empêché de voyager en raison du décès, d'une blessure ou d'une maladie grave du passager, d'un parent ou d'un ami proche, d'un licenciement ou d'un service de juré, il peut être possible de transférer la réservation à une autre personne appropriée (acceptable pour la compagnie), à condition qu'un avis écrit soit donné au moins 30 jours avant le départ. Des frais administratifs d'un montant maximum de $100 peuvent être imposés par la compagnie pour couvrir les frais non liés à la réservation.

Les prix figurant sur ce site Web qui ne sont pas indiqués en monnaie locale sont basés sur un taux de conversion monétaire récent.
La société se réserve le droit de modifier le coût du voyage pour tenir compte des éléments suivants : mesures gouvernementales, fluctuations des taux de change des devises et coûts de transport, y compris le coût du carburant, les frais de survol, les frais d'aéroport et les augmentations des tarifs aériens réguliers (le cas échéant).
La Société n'absorbera pas l'augmentation du prix de la réservation si un supplément est nécessaire.
Le client devra payer les suppléments nécessaires, mais si ceux-ci entraînent une augmentation de plus de 10% du coût du voyage, à l'exclusion des primes d'assurance et des frais de modification, le client pourra annuler la réservation dans les 7 jours de la notification du supplément et obtenir un remboursement intégral. Aucune surcharge ne sera imposée dans les 30 jours précédant le départ.

L'assurance voyage est obligatoire pour tous les clients qui participent à un voyage organisé par la société.
Cette assurance voyage doit obligatoirement couvrir les frais d'accident personnel, les frais médicaux, les frais d'évacuation et de rapatriement, ainsi que l'annulation, la réduction, la perte d'effets et tous les autres frais pouvant résulter d'une perte, d'un dommage, d'une blessure, d'un retard ou d'un désagrément subi par le client.
Les clients, ainsi que leurs biens personnels, y compris leurs bagages, sont à tout moment à leurs propres risques.
Les clients sont entièrement responsables de la souscription de leur propre assurance. Lorsqu'ils souscrivent une assurance, les clients doivent s'assurer qu'il n'y a pas de clauses d'exclusion limitant la protection pour le type d'activités prévues dans leur voyage.

Il incombe au client d'être en possession d'un passeport valide, de permis de visa, de vaccins et de médicaments préventifs nécessaires pour la durée du voyage.
Les informations relatives à ces questions ou à des éléments connexes sont données de bonne foi mais sans responsabilité de la part de la société.

Le client reconnaît que la participation aux voyages de la société exige un certain degré de flexibilité et comprend que l'itinéraire d'un voyage, l'hébergement et les modes de transport peuvent être modifiés sans préavis en raison de circonstances locales.
Si la compagnie juge utile de modifier un itinéraire pour quelque raison que ce soit, elle peut le faire en raccourcissant, en modifiant ou en réacheminant un voyage.
Ces modifications sont contraignantes et des frais supplémentaires vous seront facturés si la raison de toute modification est indépendante de la volonté de la compagnie.
En voyageant avec la compagnie, le client accepte d'accepter l'autorité du chef de file et/ou de l'opérateur local à tout moment.
Vous êtes conscient que le voyage au sein d'un groupe peut impliquer des compromis pour répondre aux divers désirs et capacités physiques des membres du groupe.
Le client comprend que la compagnie se réserve le droit de refuser, d'accepter ou de retenir toute personne en tant que membre du groupe à tout moment.
Le client reconnaît que la société passe des contrats avec un réseau de sociétés, d'organismes gouvernementaux et de particuliers pour l'aider à organiser ses voyages.
À la connaissance de la société, ces tiers sont qualifiés pour accomplir les tâches pour lesquelles ils ont été engagés.
Cependant, la Société ne sera pas tenue responsable de toute blessure, y compris le décès, les dommages, les pertes, les retards ou les irrégularités qui pourraient survenir en raison du comportement de ces tiers.
La Société n'acceptera aucune responsabilité pour tout client qui enfreindrait une loi ou un règlement d'un pays visité. Aucun employé, contractant, sous-traitant, préposé ou agent de la société n'a le pouvoir de modifier ces conditions.
Cet accord est régi par les lois de l'Espagne.

La Société fait tout son possible pour assurer au client une expérience de voyage enrichissante et agréable. Dans le cas où la Société offre un encadrement et un guidage, la Société s'efforce également de fournir au Client la meilleure expérience d'apprentissage possible. Cependant, la Société comprend que les attentes varient grandement d'une personne à l'autre, et la Société ne peut garantir de répondre à toutes les attentes des différentes personnes qui participent à nos voyages. En acceptant ces termes et conditions, le client accepte que la Société ne soit pas tenue responsable si nos voyages ne répondent pas aux attentes particulières du client. Cela inclut, sans s'y limiter, la satisfaction de vos attentes concernant la qualité ou la quantité de neige, les zones de ski/snowboard, les spots de surf, les plages, les zones d'escalade, les pistes de VTT, les voies d'eau pour le kayak, la qualité ou la quantité d'encadrement et de guidage, la qualité ou le type d'hébergement, le niveau ou le type de transport, le style de direction et d'organisation du voyage, et le degré d'amélioration du client en matière de snowboard, de ski, de surf, d'escalade, de VTT, de kayak, etc.